Dessa villkor gäller för kunder som tecknar avtal med Sat-iTec AB (kunder i Sverige).
Gäller från: 25 oktober 2026 · Version: ab-2026-10-25
Leverantör och avtalspart: Sat-iTec AB, Simeå 8097, 82167 Vallsta, Sverige, org.nr 559375-4335 (nedan ”Leverantören” eller ”Sat-iTec AB”)
(1) Dessa allmänna villkor gäller för kundens (nedan ”Kunden” eller ”Användaren”) användning av AI-/LLM-plattformen ”ChatiTec” (nedan ”Plattformen” eller ”Tjänsten”). Avtal om Tjänsten ingås uteslutande mellan Kunden och Sat-iTec AB.
(2) Tjänsten riktar sig uteslutande till näringsidkare, dvs. fysiska eller juridiska personer som ingår avtalet för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten eller yrkesutövningen, särskilt till personer med yrkesmässig tystnadsplikt (t.ex. advokater, läkare och andra yrkesverksamma). Avtal med konsumenter ingås inte. Kunden intygar vid beställningen att Kunden handlar som näringsidkare; Leverantören får begära uppgift om organisationsnummer eller momsregistreringsnummer.
(3) Kundens avvikande villkor godtas inte; de blir en del av avtalet endast om Leverantören uttryckligen och skriftligen har godkänt dem.
(1) Sat-iTec AB tillhandahåller en AI-/LLM-plattform genom vilken Kunden kan använda AI-stödda funktioner. Den tekniska driften och hostingen av Plattformen utförs av koncernbolaget Sat-iTec Systemhaus GmbH, Heisinger Straße 21, 87437 Kempten, Tyskland, i datacenter i Tyskland (egen Proxmox-infrastruktur), i egenskap av underleverantör och underbiträde till Sat-iTec AB; närmare bestämmelser finns i personuppgiftsbiträdesavtalet. Sat-iTec AB ansvarar gentemot Kunden för sina underleverantörers åtaganden som för sina egna.
(2) Ett centralt kännetecken för Tjänsten är dess dataskyddsorienterade arkitektur: innan uppgifter vidarebefordras till externa AI-leverantörer anonymiseras personuppgifter och yrkeshemligheter automatiskt (PII-tokenisering; tvingande som standard). Som tillval finns en rent lokal drift utan extern dataöverföring (lokala modeller, bl.a. i klientläget).
(3) Det konkreta funktionsomfånget bestäms av den valda prisplanen (§ 3) och den vid varje tidpunkt gällande tjänstebeskrivningen. Leverantören har rätt att vidareutveckla Tjänsten och ändra enskilda funktioner, förutsatt att avtalets huvudsakliga syfte bibehålls och att ändringen är skälig för Kunden.
(4) AI:n genererar resultat på statistisk grund. Resultaten kan vara felaktiga, ofullständiga eller inaktuella och ersätter inte fackmässig, juridisk eller medicinsk rådgivning. Kunden är skyldig att på eget ansvar granska resultaten.
(1) Tjänsten erbjuds i följande prisplaner. Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive mervärdesskatt; lagstadgad moms (för närvarande 25 %) tillkommer.
| Prisplan | Pris (per månad, exkl. moms) | Tjänsteomfång |
|---|---|---|
| Starter | 99 kr | 1 användare; 200 000 tokens per månad; behandling uteslutande med lokala AI-modeller i det tyska datacentret |
| Normal | 549 kr | upp till 5 användare; 2 000 000 tokens per månad; lokala modeller samt – efter anonymisering – molnmodeller i standardklassen; företagsminne |
| Performer | 2 199 kr | upp till 20 användare; 10 000 000 tokens per månad; alla tillgängliga modeller inklusive premiummodeller; högre gränser för antal förfrågningar |
(2) Utöver månadskvoten kan Kunden köpa tilläggstokens i form av tokenpaket för 109 kr, 219 kr, 549 kr eller 1 099 kr (exkl. moms; moms tillkommer). Antalet tokens per paket beror på Kundens prisplan och visas före köpet. Tilläggstokens krediteras efter genomförd betalning, används först när månadskvoten har förbrukats och förfaller inte.
(3) Den pris- och tjänsteöversikt som gäller vid tidpunkten för beställningen är avgörande. De konkreta kvoterna, användningsgränserna och de funktioner som ingår i respektive prisplan beskrivs där.
(4) Månadsavgiften betalas i förskott för respektive faktureringsperiod; tokenpaket betalas vid köpet. Betalning sker med kort eller annat betalningssätt som erbjuds i beställningsprocessen via betaltjänstleverantören Stripe. Fakturor och kvitton utfärdas av Sat-iTec AB och tillhandahålls elektroniskt.
(5) Vid försenad betalning har Leverantören rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt ersättning enligt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. Leverantören får efter skriftlig påminnelse tillfälligt spärra Kundens åtkomst till Tjänsten till dess att förfallet belopp har betalats.
(6) Prisjusteringar meddelas Kunden skriftligen (e-post är tillräckligt) sex veckor innan de träder i kraft. Vid en prishöjning kan Kunden säga upp avtalet att upphöra den dag då ändringen träder i kraft. Ändringar av den lagstadgade momssatsen får genomföras utan föregående meddelande.
(1) Användning förutsätter registrering och upprättande av ett användarkonto. Kunden ska lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter och hålla dem aktuella.
(2) Avtalet ingås när Sat-iTec AB bekräftar beställningen eller aktiverar kontot.
(3) Inloggningsuppgifter ska behandlas konfidentiellt. Kunden är skyldig att använda de säkerhetsåtgärder som erbjuds (särskilt tvåfaktorsautentisering), i den mån sådana finns, och att utan dröjsmål informera Leverantören vid misstanke om obehörig åtkomst.
(1) Kunden använder Tjänsten uteslutande inom ramen för gällande lagar och dessa allmänna villkor.
(2) Kunden säkerställer att Kunden har rätt att behandla de uppgifter som Kunden matar in och att erforderlig rättslig grund föreligger (särskilt enligt dataskyddsförordningen (EU) 2016/679, GDPR, samt enligt yrkesrättsliga regler). I den mån Kunden behandlar tredje parts personuppgifter är Kunden personuppgiftsansvarig för detta; därutöver gäller personuppgiftsbiträdesavtalet.
(3) Särskilt förbjudet är: att mata in olagligt innehåll, att försöka kringgå säkerhetsåtgärder, att belasta resurser i större omfattning än vad som avtalats samt att använda Tjänsten för ändamål som kränker tredje parts rättigheter.
(4) Kunden ansvarar själv för att fullgöra sina yrkesrättsliga skyldigheter (särskilt tystnadsplikt), se även § 9 (3). Leverantören stöder Kunden genom tekniska skyddsåtgärder (anonymisering, lokal drift, klientläge).
(1) Leverantören strävar efter en hög tillgänglighet för Tjänsten. En viss tillgänglighet utlovas endast om ett servicenivåavtal (SLA) uttryckligen har avtalats.
(2) Om inget separat SLA har avtalats gäller en eftersträvad tillgänglighet om 99,8 % i årsgenomsnitt, mätt vid överlämningspunkten (datacentrets internetanslutning). Undantagna är aviserade underhållsfönster, händelser enligt § 8 (8) samt störningar utanför Leverantörens ansvarsområde (t.ex. avbrott hos externa AI-leverantörer eller i tjänster som tillhandahålls av tredje part).
(3) Underhållsarbeten aviseras i förväg och förläggs till tider med låg användning, i den mån det är möjligt.
I den mån funktioner bygger på externa AI-leverantörer kan Leverantören inte påverka deras tillgänglighet och prestanda. Vid avbrott hos externa leverantörer kan motsvarande funktioner tillfälligt vara begränsade; i den mån det är möjligt kan lokala modeller användas som alternativ.
(1) Leverantören ansvarar för direkt skada som Leverantören har orsakat Kunden genom vårdslöshet, med de begränsningar som följer av denna paragraf.
(2) Leverantören ansvarar inte för indirekt skada eller följdskada, såsom utebliven vinst, förlorad intäkt, produktionsbortfall, förlorade affärsmöjligheter eller Kundens ersättningsskyldighet gentemot tredje man.
(3) Leverantörens sammanlagda ansvar enligt avtalet är begränsat till ett belopp som motsvarar den ersättning (exkl. moms) som Kunden har betalat för Tjänsten under de tolv månader som närmast föregick den skadegörande händelsen.
(4) Begränsningarna i (2) och (3) gäller inte vid skada som har orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, vid personskada eller i den mån ansvar följer av tvingande lag, t.ex. produktansvarslagen (1992:18). Ansvar enligt en uttryckligen lämnad garanti påverkas inte.
(5) Leverantören ansvarar inte för riktigheten, fullständigheten eller lämpligheten hos resultat som genereras av AI. Kunden bär ansvaret för användningen av resultaten.
(6) För förlust av data ansvarar Leverantören endast i den omfattning som skulle ha krävts för att återställa uppgifterna om Kunden hade utfört korrekt och regelbunden säkerhetskopiering, i den mån Kunden är skyldig eller har möjlighet att utföra sådan säkerhetskopiering.
(7) Krav på ersättning ska framställas skriftligen utan oskäligt dröjsmål och senast sex månader efter det att Kunden märkte eller borde ha märkt den omständighet som ligger till grund för kravet; annars förloras rätten till ersättning.
(8) Ingen av parterna är ansvarig för underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse enligt avtalet om underlåtenheten beror på omständigheter utanför partens kontroll som parten inte skäligen kunde ha förutsett vid avtalets ingående och vars följder parten inte skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit (t.ex. krig, naturkatastrof, myndighetsåtgärd, omfattande avbrott i allmänna kommunikationsnät eller energiförsörjning, arbetskonflikt). Betalningsförpliktelser omfattas inte.
(1) Behandlingen av personuppgifter regleras av integritetspolicyn samt – i den mån Kunden är personuppgiftsansvarig – av personuppgiftsbiträdesavtalet (artikel 28 GDPR) jämte bilagor.
(2) Leverantören behandlar allt innehåll som Kunden matar in eller laddar upp samt annan icke offentlig information om Kunden som Leverantören får del av inom ramen för avtalet konfidentiellt. Sådan information används endast i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla Tjänsten och i enlighet med personuppgiftsbiträdesavtalet. Leverantören säkerställer att anställda och underleverantörer (inklusive Sat-iTec Systemhaus GmbH) som får tillgång till sådan information är bundna av motsvarande sekretessåtaganden. Sekretessen gäller inte information som är eller blir allmänt tillgänglig utan att part har brutit mot avtalet, eller som part är skyldig att lämna ut enligt lag, myndighetsbeslut eller domstolsavgörande. Sekretessåtagandet gäller även efter avtalets upphörande.
(3) Kunder som omfattas av yrkesmässig tystnadsplikt eller sekretess (t.ex. advokater, läkare eller revisorer) ansvarar själva för att bedöma om och hur användningen av Tjänsten är förenlig med deras yrkesrättsliga skyldigheter. ChatiTecs automatiska anonymisering och klientläget (behandling uteslutande med lokala modeller, utan överföring till externa AI-leverantörer) är utformade för att stödja Kunden i detta.
(1) Avtalet gäller tills vidare, om inte annat har avtalats. Minsta avtalstid är en månad.
(2) Om ingen avvikande avtalstid har avtalats kan avtalet när som helst sägas upp av vardera parten skriftligen (e-post är tillräckligt) till utgången av den aktuella faktureringsperioden.
(3) Vardera parten får säga upp avtalet med omedelbar verkan om den andra parten gör sig skyldig till väsentligt avtalsbrott. Väsentligt avtalsbrott från Kundens sida föreligger särskilt vid väsentlig överträdelse av § 5 eller vid betalningsdröjsmål som inte har åtgärdats inom den frist som Leverantören har angett i en skriftlig påminnelse.
(4) Efter avtalets upphörande återlämnas respektive raderas Kundens uppgifter i enlighet med bestämmelserna i personuppgiftsbiträdesavtalet.
Leverantören får ändra dessa allmänna villkor med verkan för framtiden i den mån det är nödvändigt för att anpassa dem till ändrade rättsliga eller tekniska förutsättningar och Kunden inte därigenom missgynnas på ett oskäligt sätt. Ändringar meddelas Kunden skriftligen (e-post är tillräckligt) minst sex veckor innan de träder i kraft. Om Kunden inte invänder inom sex veckor och fortsätter att använda Tjänsten anses ändringarna godkända; Kunden upplyses särskilt om denna följd i meddelandet. Om Kunden invänder har båda parter rätt att säga upp avtalet att upphöra den dag då ändringarna skulle ha trätt i kraft.
(1) Svensk lag ska tillämpas på avtalet, med undantag för dess lagvalsregler och FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG).
(2) Tvister som uppstår ur eller i samband med avtalet ska slutligt avgöras genom skiljeförfarande administrerat av SCC Skiljedomsinstitut (Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut). Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas, om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas; i sistnämnda fall bestämmer SCC även om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljedomare. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm och språket svenska, om parterna inte enas om engelska. Skiljeförfarandet och skiljedomen omfattas av sekretess. Sat-iTec AB har dock rätt att väcka talan vid allmän domstol avseende förfallna, obestridda fordringar.
(3) Om enskilda bestämmelser är eller blir ogiltiga eller inte kan verkställas påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser.
(4) Ändringar och tillägg till avtalet ska vara skriftliga (e-post är tillräckligt); § 3 (6) och § 11 påverkas inte.
(5) Dessa allmänna villkor upprättas på svenska och engelska. Den svenska versionen är bindande; den engelska versionen är en översättning. Vid avvikelser gäller den svenska versionen.
Sat-iTec AB · Simeå 8097, 82167 Vallsta, Sverige
Org.nr 559375-4335 · Momsreg.nr SE559375433501 · Godkänd för F-skatt
E-post: guenther.loeb@sat-itec.se · Telefon: +46 76 111 79 63 · Bankgiro: 5924-1992
Se även: Företagsinformation · Integritetspolicy · Personuppgiftsbiträdesavtal
Gäller från 25 oktober 2026 · Version ab-2026-10-25