Senast uppdaterad: 23 oktober 2026 Leverantör: Sat-iTec Systemhaus GmbH, Heisinger Straße 21, 87437 Kempten (Allgäu), Tyskland (nedan ”Leverantören” eller ”Sat-iTec”)
(1) Dessa allmänna villkor gäller för kundens (nedan ”Kunden” eller ”Användaren”) användning av den AI-/LLM-plattform ”ChatiTec” som drivs av Sat-iTec (nedan ”Plattformen” eller ”Tjänsten”).
(2) Tjänsten riktar sig till näringsidkare (Unternehmer) i den mening som avses i § 14 BGB (tyska civillagen), särskilt till personer med yrkesmässig tystnadsplikt (advokater, läkare och andra yrkesverksamma personer). Avtal med konsumenter i den mening som avses i § 13 BGB ingås inte.
(3) Kundens avvikande villkor bestrids härmed; de blir en del av avtalet endast om Leverantören uttryckligen och skriftligen har godkänt dem.
(1) Sat-iTec tillhandahåller en AI-/LLM-plattform som drivs i Tyskland (datacenter i Augsburg, egen Proxmox-infrastruktur) och genom vilken Kunden kan använda AI-stödda funktioner.
(2) Ett centralt kännetecken för Tjänsten är dess dataskyddsorienterade arkitektur: innan uppgifter vidarebefordras till externa AI-leverantörer anonymiseras personuppgifter och yrkeshemligheter automatiskt (PII-tokenisering; tvingande som standard). Som tillval finns en rent lokal drift utan extern dataöverföring (lokala modeller).
(3) Det konkreta funktionsomfånget bestäms av den valda prisplanen (§ 3) och den vid varje tidpunkt gällande tjänstebeskrivningen. Sat-iTec har rätt att vidareutveckla Tjänsten och ändra enskilda funktioner, förutsatt att avtalets huvudsakliga syfte bibehålls och att detta är skäligt för Kunden.
(4) AI:n genererar resultat på statistisk grund. Resultaten kan vara felaktiga, ofullständiga eller inaktuella och ersätter inte fackmässig, juridisk eller medicinsk rådgivning. Kunden är skyldig att på eget ansvar granska resultaten.
(1) Tjänsten erbjuds i följande prisplaner (priser exkl. moms; lagstadgad moms tillkommer, om inte annat anges):
| Prisplan | Pris (per månad, exkl. moms) | Tjänsteomfång |
|---|---|---|
| Starter | 9 € | 1 användare; 200 000 tokens per månad; behandling uteslutande med lokala AI-modeller i det tyska datacentret |
| Normal | 49 € | upp till 5 användare; 2 000 000 tokens per månad; lokala modeller samt – efter anonymisering – molnmodeller i standardklassen; företagsminne |
| Performer | 199 € | upp till 20 användare; 10 000 000 tokens per månad; alla tillgängliga modeller inklusive premiummodeller; högre gränser för antal förfrågningar |
(2) Den pris- och tjänsteöversikt som gäller vid tidpunkten för beställningen är avgörande. De konkreta kvoterna, användningsgränserna och de funktioner som ingår i respektive prisplan beskrivs där.
(3) Ersättningen förfaller till betalning månadsvis i förskott. Betalningsvillkoren följer de betalningssätt som anges i beställningsprocessen.
(4) Prisjusteringar meddelas Kunden i textform sex veckor innan de träder i kraft. Vid en prishöjning kan Kunden säga upp avtalet extraordinärt till den dag då ändringen träder i kraft.
(1) Användning förutsätter registrering och upprättande av ett användarkonto. Kunden ska lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter och hålla dem aktuella.
(2) Avtalet ingås när Sat-iTec bekräftar beställningen / aktiverar kontot.
(3) Inloggningsuppgifter ska behandlas konfidentiellt. Kunden är skyldig att använda de säkerhetsåtgärder som erbjuds (särskilt tvåfaktorsautentisering), i den mån sådana finns, och att utan dröjsmål informera Leverantören vid misstanke om obehörig åtkomst.
(1) Kunden använder Tjänsten uteslutande inom ramen för gällande lagar och dessa allmänna villkor.
(2) Kunden säkerställer att Kunden har rätt att behandla de uppgifter som Kunden matar in och att erforderlig rättslig grund föreligger (särskilt enligt GDPR samt enligt yrkesrättsliga regler). I den mån Kunden behandlar tredje parts personuppgifter är Kunden personuppgiftsansvarig för detta; därutöver gäller personuppgiftsbiträdesavtalet.
(3) Särskilt förbjudet är: att mata in olagligt innehåll, att försöka kringgå säkerhetsåtgärder, att belasta resurser i större omfattning än vad som avtalats samt att använda Tjänsten för ändamål som kränker tredje parts rättigheter.
(4) Kunden ansvarar själv för att fullgöra sina yrkesrättsliga skyldigheter (särskilt tystnadsplikt). Sat-iTec stöder Kunden genom tekniska skyddsåtgärder (anonymisering, lokal drift) och genom tilläggsavtalet om skydd av yrkeshemligheter.
(1) Sat-iTec strävar efter en hög tillgänglighet för Tjänsten. En viss tillgänglighet utlovas endast om ett servicenivåavtal (SLA) uttryckligen har avtalats.
(2) Om inget separat SLA har avtalats gäller en eftersträvad tillgänglighet om 99,8 % i årsgenomsnitt, mätt vid överlämningspunkten. Undantagna är aviserade underhållsfönster, force majeure samt störningar utanför Sat-iTecs ansvarsområde (t.ex. avbrott hos externa AI-leverantörer eller i tjänster som tillhandahålls av tredje part).
(3) Underhållsarbeten aviseras i förväg och förläggs till tider med låg användning, i den mån det är möjligt.
I den mån funktioner bygger på externa AI-leverantörer kan Sat-iTec inte påverka deras tillgänglighet och prestanda. Vid avbrott hos externa leverantörer kan motsvarande funktioner tillfälligt vara begränsade; i den mån det är möjligt kan lokala modeller användas som alternativ.
(1) Sat-iTec ansvarar obegränsat för skador till följd av skada på liv, kropp eller hälsa som beror på ett oaktsamt eller uppsåtligt åsidosättande av skyldigheter, samt för andra skador som beror på ett uppsåtligt eller grovt oaktsamt åsidosättande av skyldigheter.
(2) Vid ringa oaktsamt åsidosättande av väsentliga avtalsförpliktelser (kardinalförpliktelser) är ansvaret begränsat till den för avtalstypen typiska, förutsebara skadan. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana vars fullgörande över huvud taget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och vars efterlevnad Kunden regelmässigt får lita på.
(3) I övrigt är ansvaret för ringa oaktsamt åsidosättande av skyldigheter uteslutet.
(4) Ansvar enligt den tyska produktansvarslagen (Produkthaftungsgesetz) samt enligt en lämnad garanti påverkas inte.
(5) Sat-iTec ansvarar inte för riktigheten, fullständigheten eller lämpligheten hos resultat som genereras av AI. Kunden bär ansvaret för användningen av resultaten.
(6) För förlust av data ansvarar Sat-iTec endast i den omfattning som skulle ha krävts för att återställa uppgifterna om Kunden hade utfört korrekt och regelbunden säkerhetskopiering, i den mån Kunden är skyldig eller har möjlighet att utföra sådan säkerhetskopiering.
(1) Behandlingen av personuppgifter regleras av integritetspolicyn samt – i den mån Kunden är personuppgiftsansvarig – av personuppgiftsbiträdesavtalet (artikel 28 GDPR) jämte bilagor.
(2) För personer med yrkesmässig tystnadsplikt gäller därutöver tilläggsavtalet om skydd av yrkeshemligheter (§ 203 StGB, tyska brottsbalken).
(1) Avtalet ingås på obestämd tid, om inte annat har avtalats. Minsta avtalstid är en månad.
(2) Om ingen avvikande avtalstid har avtalats kan avtalet när som helst sägas upp av vardera parten i textform till utgången av den aktuella faktureringsperioden.
(3) Rätten till extraordinär uppsägning av viktigt skäl påverkas inte. Ett viktigt skäl föreligger för Sat-iTec särskilt vid Kundens väsentliga överträdelse av § 5 eller vid betalningsdröjsmål efter att en utsatt frist har löpt ut utan resultat.
(4) Efter avtalets upphörande återlämnas respektive raderas Kundens uppgifter i enlighet med bestämmelserna i personuppgiftsbiträdesavtalet.
Sat-iTec får ändra dessa allmänna villkor med verkan för framtiden i den mån det är nödvändigt för att anpassa dem till ändrade rättsliga eller tekniska förutsättningar och Kunden inte därigenom missgynnas på ett oskäligt sätt. Ändringar meddelas Kunden i textform minst sex veckor innan de träder i kraft. Om Kunden inte invänder inom sex veckor och fortsätter att använda Tjänsten anses ändringarna godkända; Kunden upplyses särskilt om denna följd i meddelandet. I annat fall har båda parter en särskild uppsägningsrätt.
(1) Förbundsrepubliken Tysklands lag ska tillämpas, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG).
(2) Exklusivt forum för alla tvister som uppstår ur eller i samband med detta avtal är Kempten (Allgäu), Tyskland, i den mån Kunden är köpman (Kaufmann), offentligrättslig juridisk person eller offentligrättslig särskild förmögenhetsmassa.
(3) Om enskilda bestämmelser är eller blir ogiltiga eller inte kan verkställas påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser.
(4) Ändringar och tillägg kräver textform.
(5) Den tyska versionen är juridiskt bindande; översättningar tillhandahålls endast för information.
Senast uppdaterad: 23 oktober 2026